12. 編輯器：系統發生錯誤。

當發出編輯器請求，且返回的資料格式非預期的 JSON 時，編輯器將顯示一則錯誤訊息，指出發生了錯誤

• 1.3.3+：發生系統錯誤（更多資訊）
• 1.3.2-：發生錯誤 - 請聯絡系統管理員

這是編輯器在無法將返回的資料剖析為 JSON 時，於 UI 中顯示的通用錯誤訊息。

診斷

如果伺服器沒有以有效的 JSON 資料回覆編輯器的 Ajax 請求，我們需要知道它回覆了什麼，以便採取更正措施。通常，回應將包含伺服器上用於建立 JSON 的程式的錯誤訊息，這將是完全解決問題的起點。

伺服器資料

現代瀏覽器都內建了開發人員工具，可用於找出伺服器對編輯器 Ajax 請求的回應資料。以下說明如何在您的瀏覽器中使用此工具。

Safari

1. 依預設，Safari 會隱藏其內建的開發人員工具。如果您在 Safari 中沒有顯示「開發」選單，則需要啟用它。如果您有，請跳至步驟 3。
   • 開啟 Safari 選單並選取「偏好設定...」。
2. 在「進階」標籤中啟用開發人員選單
   • 在「偏好設定」視窗中按一下「進階」標籤
   • 勾選「在選單列中顯示開發選單」選項的核取方塊
   • 關閉偏好設定 - 現在將會顯示「開發」選單
3. 檢視頁面載入的資源
   • 從「開發」選單中選取「顯示頁面資源」選項。
   • 開發人員主控台將顯示在頁面底部
   • 重新載入頁面，以便 Safari 可以擷取所有網路請求
4. 會顯示關於 Ajax 請求的詳細資訊。
   • Safari 將顯示已為頁面載入的所有資源（影像、指令碼等）的清單。找到已向伺服器發出的 Ajax 請求並按一下它。Safari 將會顯示關於該請求的詳細資訊。
   • 請注意，在具有大量資源的頁面上，Safari 會將資源依類型分組到資料夾中。如果您的網站發生這種情況，請尋找 Ajax 請求的「XHR」資料夾。

請注意，這些說明是使用 Safari 7 作為使用的版本編寫的。較新的版本可能會有一些不同的步驟。

Chrome

1. 若要存取 Chrome 中的開發人員工具
   • Mac：存取「檢視 > 開發人員 > 開發人員工具」選單選項。
   • Windows：按一下 Chrome 選單（位於網址列的右側）並選取「工具 > 開發人員工具」。
2. 「開發人員工具」會顯示在目前瀏覽器視窗的底部。Chrome 依預設會顯示 Javascript 主控台。
   • 按一下「網路」標籤以檢視網路請求
   • 重新整理頁面，讓 Chrome 可以擷取所有請求
3. 「網路」面板將顯示 Chrome 載入頁面所發出的所有請求。
   • 按一下視窗底部的「XHR」選項，將請求縮減為僅限 Ajax (XHR) 請求。
   • 按兩下編輯器所發出的 Ajax 請求
4. 會顯示關於 Ajax 請求的詳細資訊。
   • 按一下 Ajax 檢視中的「回應」標籤，以查看從伺服器傳回的確切資料。這就是我們感興趣的資料！

請注意，這些說明是使用 Chrome 31 Mac 作為使用的版本編寫的。較新的版本或不同平台上的版本可能會有稍微不同的步驟。

Firefox

1. 若要存取 Firefox 中的開發人員工具
   • Mac：存取「工具 > 網頁開發人員 > 網路」選單選項。
   • Windows：按一下 Firefox 選單（視窗的左上方）並選取「網頁開發人員 > 網路」選項。
2. 「開發人員工具」會顯示在目前瀏覽器視窗的底部。
   • 重新整理頁面，讓 Firefox 可以擷取所有請求
3. 「網路」面板將顯示 Firefox 載入頁面所發出的所有請求。
   • 按一下視窗底部的「XHR」選項，將請求縮減為僅限 Ajax (XHR) 請求。
   • 按兩下編輯器所發出的 Ajax 請求
4. 會顯示關於 Ajax 請求的詳細資訊。
   • 按一下 Ajax 檢視中的「回應」標籤，以查看從伺服器傳回的確切資料。這就是我們感興趣的資料！

請注意，這些說明是使用 Firefox 26 Windows 作為使用的版本編寫的。較新的版本或不同平台上的版本可能會有稍微不同的步驟。

IE

1. 若要存取 IE 中的開發人員工具
   • 按下 F12 或
   • 按一下工具選單（右上角，齒輪圖示），並選取「F12 開發人員工具」選項。
2. 「開發人員工具」會顯示在目前瀏覽器視窗的底部。IE 依預設會顯示文件樹狀結構。
   • 按一下「網路」標籤以檢視網路請求
3. IE 要求必須特別追蹤網路流量，這是我們這裡需要的。
   • 按一下「開始擷取」按鈕以擷取網路請求
   • 重新整理頁面，讓 IE 可以擷取所有請求
4. 「網路」面板將顯示 IE 載入頁面所發出的所有請求。
   • 按兩下編輯器所發出的 Ajax 請求 - 它很可能會在請求清單的底部或附近
5. 會顯示關於 Ajax 請求的詳細資訊。
   • 按一下 Ajax 檢視中的「回應本文」標籤，以查看從伺服器傳回的確切資料。這就是我們感興趣的資料！

請注意，這些說明是使用 IE 10 作為使用的版本編寫的。較新的版本可能會有一些不同的步驟。

Opera

1. 若要存取 Opera 中的開發人員工具
   • Mac：在文件上按一下滑鼠右鍵或按住 ctrl 鍵按一下，然後選取「檢查元素」選項。
   • Windows：在文件上按一下滑鼠右鍵，然後選取「檢查元素」選項。
2. 「開發人員工具」會顯示在目前瀏覽器視窗的底部。Opera 將會顯示關於按一下的元素的資訊。
   • 按一下「網路」標籤以檢視網路請求
   • 重新整理頁面，讓 Opera 可以擷取所有請求
3. 「網路」面板將顯示 Opera 載入頁面所發出的所有請求。
   • 按一下視窗底部的「XHR」選項，將請求縮減為僅限 Ajax (XHR) 請求。
   • 按兩下編輯器所發出的 Ajax 請求
4. 會顯示關於 Ajax 請求的詳細資訊。
   • 按一下 Ajax 檢視中的「回應」標籤，以查看從伺服器傳回的確切資料。這就是我們感興趣的資料！

請注意，這些說明是使用 Opera 18 Mac 作為使用的版本編寫的。較新的版本或不同平台上的版本可能會有稍微不同的步驟。

錯誤處理常式

使用編輯器在發生錯誤時發出的 submitError 事件也很有用。此事件傳入許多參數，對於診斷很有幫助

``js editor.on( 'submitError', function ( e, xhr, err, thrown, data ) { this.error( xhr.responseText ); } ); ```

解決方案

一旦您按照上述指示找到伺服器實際傳回的資料，它將提供解決根本問題所需的資訊。最常見的問題是

• 正在使用 PHP 5.2 或更早版本（編輯器 PHP 函式庫需要 PHP 5.3 或更新版本）
• 在程式碼的某處引入了語法錯誤
• 編輯器中存在錯誤，導致 PHP 傾印錯誤訊息。

在任何支援請求中，請務必納入從伺服器傳回的資料，以便我們協助解決錯誤。